Retourbeleid

Retourbeleid – Lara Haarlem

Bij Lara Haarlem vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch willen retourneren, lees dan onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.

1. Neem contact met ons op
Vul ons contactformulier in en vermeld altijd je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens duidelijke instructies voor het retourneren.

Retouradres:
Bedrijfsnaam: Liu Changxing
Straatadres: Nr. 2 goederenlift aan de westkant van de 3e verdieping, bovenverdieping, Yuantong Express, nr. 409, Suxi, Yiwu Town
Postcode: 310000
Provincie: Zhejiang
Deelstaat: Zhejiang
Land: China

2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour:

  • Het artikel moet in originele staat zijn: ongebruikt, ongewassen, met originele labels en verpakking.

  • Als het artikel niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij het recht om de retour te weigeren conform onze algemene voorwaarden.

3. Retourneren is niet mogelijk in de volgende gevallen:

  • Wanneer een verkeerde maat is besteld terwijl er een duidelijke maattabel beschikbaar was.

  • Bij ondergoed of badmode vanwege hygiënische redenen.

  • Als het artikel na levering is beschadigd door de klant.

  • Wanneer het pakket niet is afgehaald en retour komt.

  • Als het pakket is gemarkeerd als "geleverd" door de bezorgdienst, maar anders wordt beweerd.

  • Indien er geen foto van het defect wordt aangeleverd binnen 24 uur na ontvangst.

  • Als de klant niet binnen 72 uur reageert op onze retourinstructies.

4. Verwachtingen & Productdetails
Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Houd rekening met:

  • Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen; dit wordt niet als fout beschouwd.

  • Persoonlijke voorkeuren (zoals kleurperceptie) zijn geen geldige reden voor retour of terugbetaling.

5. Terugbetalingen

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van je retour.

Wat krijg ik terug?
Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten indien het gaat om een fout of defect artikel.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan tot 1 uur na het plaatsen van je bestelling. Daarna is je order in verwerking.

6. Belangrijke aandachtspunten

  • Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

  • Retourzendingen moeten worden verzonden met een traceerbare methode. Zonder geldige tracking kunnen wij geen terugbetaling garanderen.

7. Terugboekingen & Geschillen
Overweeg je een klacht of terugboeking (chargeback) via je bank of betaalprovider? Neem eerst schriftelijk contact met ons op. We lossen problemen graag eerlijk en snel met je op. Indien nodig kun je daarna verdere stappen ondernemen.

8. Hulp nodig?
Wij staan voor je klaar! Neem gerust contact met ons op via het 📧 contactformulier.

Met vriendelijke groet,
Team Lara Haarlem